Aumayer, Jürgen (2001): Ein kritischer Blick durch die Service-Anbieter-Brille. In: Wissenschaftsmanagement: Zeitschrift für Innovation (Special: IT-Outsourcing) 3 (1), S. 12–13.
Bauknecht, Kurt (2001): Goldene Regel: Kernkompetenz darf nicht ausgelagert werden! In: Wissenschaftsmanagement: Zeitschrift für Innovation (Special: IT-Outsourcing) 3 (1), S. 6–7.
Beer, Martin (1998): Outsourcing unternehmensinterner Dienstleistungen. Optimierung des Outsourcing-Entscheidungsprozesses. Wiesbaden.
Berger, D. (1997): Written service-level agreements can reduce disputes. In: Plant Engineering & Maintenance 22 (5), S. 12.
Bieger, Thomas (2000): Dienstleistungsmanagement: Einführung in Strategien und Prozesse bei persönlichen Dienstleistungen; mit Fallstudien verschiedener Praktiker. Bern/Stuttgart/Wien.
Blask, Katarina / Förster, André / Lemaire, Marina (2019): Das DIAMANT-Modell. Die Einführung eines multiperspektivischen Referenzmodells für die Implementierung von Forschungsdatenmanagement-Services und ‑Infrastrukturen. In: Forschungsdaten — Sammeln, sichern, strukturieren. 8. Konferenz der Zentralbibliothek, Forschungszentrum Jülich, 4.–6. Juni 2019. Proceedingsband. Hg. v. Bernhard Mittermaier (Schriften des Forschungszentrums Jülich. Reihe Bibliothek / Library, 23). Jülich, S. 91–107. <http://hdl.handle.net/2128/22267>.
Burr, Wolfgang / Stephan, Michael (2019): Dienstleistungsmanagement: Innovative Wertschöpfungskonzepte im Dienstleistungssektor. 2. überarbeitete Auflage. Stuttgart.
Cunningham, Peter A. / Fröschl, Friedrich (1995): Outsourcing: Strategische Bewertung einer Informationsdienstleistung. 1. Aufl. Frankfurt am Main.
Gross, Jürgen / Bordt, Jörg / Musmacher, Matias (2006): Business Process Outsourcing: Grundlagen, Methoden, Erfahrungen. 1. Aufl. Wiesbaden.
Heim, Werner (1994): Outsourcing – wettbewerbsfähiger durch optimale Nutzung der Potentiale von Zulieferern. In: IO Management 63 (7/8), S. 28–33.
Herman, J. (1998): Service Managing Your Providers. In: Business Communications Review 28 (2), S. 40‑41.
Herold, Peter (1999): Electronic Business – Ein Fall für das Outsourcing? In: Outsourcing-Projekte erfolgreich realisieren. Strategie, Konzept, Partnerauswahl. Mit Vorgehensweisen, Fallbeispielen und Checklisten. Hg. v. Frank Wißkirchen. Stuttgart, S. 397–414.
Horchler, Hartmut (1996): Outsourcing: Eine Analyse der Nutzung und ein Handbuch der Umsetzung. Markt – Recht – Management – Abwicklung – Vertragsgestaltung. Köln.
Laskewitz, Elisabeth (2001): Moderne IT – Vision oder Realität in deutschen Hochschulverwaltungen? In: Wissenschaftsmanagement: Zeitschrift für Innovation (Special: IT-Outsourcing) 3 (1), S. 16–18.
Lemaire, Marina / Gerhards, Lea / Kellendonk, Stefan u. a. (2020): Das DIAMANT-Modell 2.0. Modellierung des FDM-Referenzprozesses und Empfehlungen für die Implementierung einer institutionellen FDM-Servicelandschaft (eSciences Working Papers, 05). Trier. <https://doi.org/10.25353/ubtr-xxxx-f5d2-fffb/>.
Lemaire, Marina / Kellendonk, Stefan / Gerhards, Lea (2020): PODMAN: Prozessorientierte Entwicklung von Managementinstrumenten für Forschungsdaten im Lebenszyklus. Abschlussbericht. Trier. <https://www.tib.eu/de/suchen/id/TIBKAT%3A1724126083>.
Lemmens, Markus (2001a): Editorial: IT-Kompetenz von außen einkaufen? In: Wissenschaftsmanagement: Zeitschrift für Innovation (Special: IT-Outsourcing) 3 (1), S. 3.
Lemmens, Markus (2001b): IT-Outsourcing überzeugt die Kritiker noch nicht ganz. In: Wissenschaftsmanagement: Zeitschrift für Innovation (Special: IT-Outsourcing) 3 (1), S. 19.
Metzler, James (1997): It’s Your Turn to Offer SLAs. In: Communications Week 73, S. 57.
Pracht, Dieter / Riegl, Werner (1999): Berücksichtigung rechtlicher Implikationen beim Outsourcing-Entscheidungsprozeß. In: Outsourcing-Projekte erfolgreich realisieren. Strategie, Konzept, Partnerauswahl. Mit Vorgehensweisen, Fallbeispielen und Checklisten. Hg. v. Frank Wißkirchen. Stuttgart, S. 243–282.
Schmitz, Ulrich (2001): Im halben Schritt liegt der Erfolg. In: Wissenschaftsmanagement: Zeitschrift für Innovation (Special: IT-Outsourcing) 3 (1), S. 4–5.
Siebecke, Dagmar (1999): Outsourcing der Weiterbildung – Checkliste zur Vorbereitung der strategischen Entscheidung, Planung und Umsetzung. In: Outsourcing-Projekte erfolgreich realisieren. Strategie, Konzept, Partnerauswahl. Mit Vorgehensweisen, Fallbeispielen und Checklisten. Hg. v. Frank Wißkirchen. Stuttgart, S. 137–164.
Stößel, Frank Volker (1998): Outsourcing in der öffentlichen Verwaltung. Ein Instrument zur effizienteren Versorgung mit öffentlichen Gütern? (, 2270). Frankfurt am Main/New York.
Urbach, Nils / Würz, Tobias (2012a): Effektives Steuern von IT-Outsourcingdienstleistern. In: Wirtschaftsinformatik 54 (5), S. 237–250.
Urbach, Nils / Würz, Tobias (2012b): Ein integrierter Ansatz zur Steuerung von IT-Outsourcing-Vorhaben. In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik 49 (2), S. 34–42.
Weidt, Gerlinde (1999): Marketingkommunikation und Outsourcing – Anforderungen an externe Kommunikationspartner. In: Outsourcing-Projekte erfolgreich realisieren. Strategie, Konzept, Partnerauswahl. Mit Vorgehensweisen, Fallbeispielen und Checklisten. Hg. v. Frank Wißkirchen. Stuttgart, S. 229–242.
Wißkirchen, Frank (1999): Bausteine eines umsetzungsorientierten Outsourcing-Konzepts am Beispiel des Distributions-Outsourcing. In: Outsourcing-Projekte erfolgreich realisieren. Strategie, Konzept, Partnerauswahl. Mit Vorgehensweisen, Fallbeispielen und Checklisten. Hg. v. Frank Wißkirchen. Stuttgart, S. 165–183.
Zahn, Erich / Barth, Tilmann / Hertweck, Andreas (1999): Outsourcing unternehmensnaher Dienstleistungen. Entwicklungsstand und strategische Entscheidungstatbestände. In: Outsourcing-Projekte erfolgreich realisieren. Strategie, Konzept, Partnerauswahl. Mit Vorgehensweisen, Fallbeispielen und Checklisten. Hg. v. Frank Wißkirchen. Stuttgart, S. 3–37.
Zeithaml, Valarie A. / Parasuraman, A. / Berry, Leonard L. (1992): Qualitätsservice. Was Ihre Kunden erwarten – was Sie leisten müssen. Frankfurt a. M.
Ziegele, Frank (2001): Pro und Contra des IT-Outsourcing an Hochschulen. In: Wissenschaftsmanagement: Zeitschrift für Innovation (Special: IT-Outsourcing) 3 (1), S. 10–11.
